Ciclista arrollado por bus de servicio público logró reclamar su indemnización

Un día normal que cambió todo

Era una mañana ordinaria. Carlos salía en su bicicleta hacia el trabajo, como lo hacía todos los días. Llevaba casco, chaleco reflectivo y circulaba por el carril habilitado para ciclistas en la vía Tunja–Bogotá. Nadie espera que ese día sea el último en que pueda caminar sin dolor.

Un bus de servicio público intermunicipal lo impactó por detrás al intentar adelantar sin respetar la distancia de seguridad. El resultado: fractura de clavícula, costillas y muñeca derecha. Tres meses de incapacidad total. Cirugía. Rehabilitación. Y una aseguradora que, en lugar de ayudar, comenzó a poner obstáculos.

Cómo ocurrió el accidente

El 14 de julio de 2023, en el kilómetro 47 de la vía Tunja–Bogotá, un bus intermunicipal de servicio público impactó a Carlos mientras circulaba en su bicicleta. El conductor del bus intentó adelantar en una zona de curva, sin visibilidad suficiente y sin respetar la distancia mínima exigida por el Código Nacional de Tránsito.

Las lesiones fueron graves: fractura de clavícula izquierda, fractura de dos costillas y fractura de muñeca derecha con daño en tendones. Carlos requirió hospitalización inmediata, cirugía ortopédica y un proceso de rehabilitación que se extendió por más de cuatro meses.

Durante ese tiempo no pudo trabajar. Sus ingresos se detuvieron. Los gastos médicos comenzaron a acumularse. Y cuando intentó reclamar ante la aseguradora del bus, recibió una respuesta que lo dejó sin palabras: le dijeron que el accidente había sido "culpa del ciclista por circular en una vía de alta velocidad".

Cómo intervinimos en el caso

Carlos llegó a nuestra oficina tres semanas después del accidente, desorientado y con la sensación de que nadie lo iba a ayudar. Lo primero que hicimos fue escucharlo. Luego, revisamos cada documento disponible: el informe de tránsito, las historias clínicas, los registros fotográficos del lugar del accidente y los testimonios de testigos presenciales.

Identificamos que el informe de tránsito inicial había sido elaborado de forma incompleta y que favorecía injustamente al conductor del bus. Solicitamos la corrección del informe ante la autoridad competente y aportamos evidencia técnica que demostraba la responsabilidad del conductor.

Paralelamente, iniciamos la reclamación ante el seguro de accidentes para cubrir los gastos médicos y la incapacidad temporal. Y de forma simultánea, preparamos la reclamación extrajudicial ante la aseguradora de responsabilidad civil del bus, documentando todos los perjuicios: daño emergente, lucro cesante y daño moral.

Cuando la aseguradora insistió en su posición inicial, escalamos el proceso y presentamos la reclamación formal con toda la documentación técnica y jurídica. La respuesta cambió.

El resultado del proceso

Tras varios meses de gestión jurídica, el proceso avanzó favorablemente. Se logró el reconocimiento de las prestaciones del seguro de accidentes correspondientes, incluyendo gastos médicos y la indemnización por incapacidad temporal. Adicionalmente, la reclamación por responsabilidad civil extracontractual fue atendida, reconociendo los perjuicios materiales e inmateriales sufridos por Carlos.

Carlos pudo cubrir sus gastos médicos, recuperar parte de los ingresos perdidos durante su incapacidad y recibir el reconocimiento por el daño moral que sufrió. Hoy camina, trabaja y sabe que sus derechos fueron defendidos.